公司針對瓦罐雞系列產(chǎn)品進(jìn)行了營銷與應(yīng)急方面培訓(xùn)
發(fā)布時間：2022-06-09
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來源：興超食品
2022年6月6日，河北興超食品有限公司針對瓦罐雞系列產(chǎn)品進(jìn)行了營銷與應(yīng)急方面培訓(xùn)。
培訓(xùn)前，公司貼心的為員工們準(zhǔn)備了培訓(xùn)資料和消夏解暑的綠茶，使培訓(xùn)更加人性化。
培訓(xùn)期間，公司提出，在對顧客提供服務(wù)時，應(yīng)重點注意以下四大方面：關(guān)注顧客狀態(tài)，照顧顧客情緒，熱情介紹產(chǎn)品，征詢顧客需求。其中分別從主動詢問、服務(wù)禮儀、產(chǎn)品推薦、增值服務(wù)等近20個細(xì)節(jié)方面進(jìn)行詳細(xì)培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)新增的應(yīng)急處理一大板塊，在客訴與檢查方面取得了店長與店員們的一致認(rèn)同。
培訓(xùn)結(jié)束，員工們積極總結(jié)培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)為此次培訓(xùn)貼合店內(nèi)情況，解決店內(nèi)實際需求。并針對此次的學(xué)習(xí)內(nèi)容，充分總結(jié)，提出問題。運營經(jīng)理耐心的對所提問題一一解答，讓大家受益匪淺。
至此，本次培訓(xùn)在公司與大家的共同努力下圓滿結(jié)束。
